11.11.2002 // Business English // by Kate Matyuk

Enquiry

Очень часто деловые отношения начинаются примерно так: вы узнали о какой-то компании из журнала (газеты, Интернета, а может, и на выставке) и заинтересовались ее продукцией (услугами). Естественно, вы хотите подробнее узнать о компании, чем она дышит и, еще больше, что именно выпускает. Все, что вам нужно, — это написать письмо-запрос (enquiry, или inquiry). Что же это за письмо? Enquiry посылают, чтобы получить более подробную информацию о:

  • range of goods (ассортименте товаров);
  • terms (условиях) and discounts (скидках);
  • availability of goods (наличии товара);
  • delivery terms (сроках поставки);
  • method of transport (способе транспортировки);
  • insurance (страховании).

Письма подобного рода могут также содержать просьбу выслать:

  1. catalogues (каталоги);
  2. leaflets (брошюры);
  3. price-list (прейскурант);
  4. samples of products (образцы товаров).

Как же написать такое письмо?

1. Если вы обращаетесь в фирму (на предприятие) впервые, не помешает немного рассказать им о своем собственном деле, о том, какие товары вам нужны и для каких целей. Тем самым вы дадите понять, с кем ваши потенциальные клиенты/партнеры будут имет дело.

2. Можно указать, откуда вы узнали о данной фирме (еще один плюс к вашему имиджу серьезной компании).

3. Точно определите, какие товары вам нужны и какую информацию вы хотите получить.

4. Можно предложить свои условия и желаемые скидки, но будьте готовы к встречному предложению. (Каждый заботится о своей выгоде.)

5. Выражайтесь прямо и ясно и не забывайте о вежливости. Почаще употребляйте страдательный залог, он смягчает любые требования. "We want a prompt reply" звучит очень невежливо. "A prompt reply would be appreciated" — вот это уже лучше. Заметьте, что короткие предложения делают письмо довольно резким: "We are large wholesalers. We are interested in your range of shirts." Лучше употребить сложное предложение: "We are large wholesalers and we are interested in your range of shirts."

6. Письмо можно (и нужно!) закончить простым Thank you или I look forward to hearing from you.

Вот несколько общепринятых вариантов начала письма-запроса:

We have read your advertisement in ...
Мы прочитали ваше рекламное объявление в ...

We are interested in ... advertised by you in ...
Мы заинтересованы в ..., рекламу которой (-ого, -ых) вы давали в ...

We have seen your machine, model 5, at the exhibition and ...
Мы видели вашу машину пятой модели на выставке и ...

We are interested in ... and would like to ask you to send us your offer for these goods (machine, equipment).
Мы заинтересованы в ... и просили бы вас выслать нам вашу оферту/ваше предложение на этот товар (машину, оборудование).

Please send us samples of your goods stating your prices and terms of payment.
Просим вас выслать нам образцы вашего товара с указанием ваших цен и условий платежа.

А вот пример "стандартного" enquiry:

Dear Sirs,

We have read your advertisement in "Modern Clothing" and are interested in your new collection of cloths.

We are importers of high-quality materials and we need a large quantity of them for our numerous stores.

Please send us catalogues and price-lists of the full range of your new cloths.

Also, we would be much obliged if you advise us of your terms of payment and any trade discount available. We are looking forward to hearing from you soon.

Yours faithfully,

Name Surname
Position

Share

Advertisement

Leave a Comment

Newsletter

Вы еще не подписаны на нашу рассылку? Самое время сделать это!

Fluent English Newsletter

FLUENT ENGLISH
Powered by Subscribe.ru

Advertisement

About

Добро пожаловать на сайт образовательного проекта FLUENT ENGLISH! Здесь вы найдете все, что вам потребуется для изучения и “узнавания” языка интернационального общения. Каждый выпуск нашей рассылки, каждый пост в блоге — небольшой, но качественный вклад в вашу копилку английских знаний и умений. Грамматика, лексика, пословицы, шутки, интересности, хитрости, полезности и многое другое — в архиве выпусков или прямо в онлайне. А ответы на возникающие вопросы вы можете получить, комментируя статьи нашего блога.